El principal factor para tener éxito con un Plan de Marketing Digital es tener en claro las ventajas que éste ofrece a las empresas. Actualmente ya no basta con tener un sitio web, sino que se recomienda ir más allá e incluir en el plan de Marketing estrategias en las Redes Sociales y adaptar la web a dispositivos móviles. Según estudios recientes, cada vez hay más usuarios que acceden a Internet a través de dispositivos móviles, así mismo la cantidad de usuarios que utiliza la red para realizar sus compras online va en aumento. Por tal motivo es fundamental que el empresario invierta en Internet para asistir a las nuevas necesidades de los comsumidores hiperconectados.
Por otra parte, a través de las Redes Sociales han surgido nuevas formas de segmentación e interacción con los clientes; aquellas empresas que ya han aprovechado este medio como canal de comunicación adicional han logrado una relación de mayor confianza y cercanía con sus consumidores, logrando su fidelización y atracción por la marca.
Ante este contexto de hiperconectividad global, los pasos para la elaboración de un adecuado Plan de Marketing Digital son:
1. Diagnóstico de la Situación Actual: implica realizar un análisis del mercado actual y su tendencia a futuro, el ciclo de vida del producto y su proyección, las variables socio-económicas que pueden afectar al producto o servicio en el período bajo análisis, la competencia y su comportamiento. Análisis FODA.
2. Estrategias y Objetivos: En este paso se debe definir el «que», el «quien» y el «como». Básicamente definir qué queremos lograr con el plan, a quién va a ser dirigido (mercado meta) y cómo lo vamos a llevar a cabo.
3. Tácticas o Plan de acción: Ya definidas las estrategias y objetivos, se deben considerar las acciones a llevar a cabo para llegar al público objetivo. Entre ellas pueden estar:
- Posicionamiento SEO en buscadores Google, Yahoo, Bing.
- Publicidad SEM (ejemplo Google Adwords)
- Diseño web adaptable a dispositivos móviles (diseño Responsive)
- Creación de video corporativo
- Presencia e interacción en Redes Sociales
Es fundamental que toda empresa tenga su página web actualizada y con diseño adaptable a dispositivos móviles produciendo en forma constante contenido dinámico y de calidad; ésto le permitirá atraer visitantes y tráfico a su web. Si el tráfico es de calidad, Google posicionará adecuadamente a la página web de la empresa dentro de las búsquedas que los internautas realicen en ese buscador.
4. Control y Medición: Una vez lanzado el GOLive del Plan de Marketing será necesario evaluar los resultados obtenidos a través de la herramienta de gestión Google Analytics, la cual permitirá a la empresa conocer entre otras métricas, el origen del tráfico obtenido, la cantidad de clicks efectuados en la página, las secciones más vistas de la web o el porcentaje de abandono.
Por último una buena estrategia digital debe estar concentrada en el usuario o mercado meta al que queremos llegar, buscando aplicar todas las acciones necesarias para que ese usuario o mercado se fije en nosotros y no en la competencia.
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